تواصل معنا

• رقم الطلب.
• اسم المنتج.
• وصف واضح للمشكلة.
• لقطة شاشة كاملة لرسالة الخطأ عند الحاجة.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل إذا كانت المشكلة تقنية.

تحقق أولًا من صفحة «حسابي ← الطلبات ← عرض»، ثم تحقق من البريد غير المرغوب فيه.

إذا كان الطلب ما زال بانتظار الدفع، فقد نحتاج إلى التحقق من عملية BaridiMob أو CCP قبل بدء التسليم.

تواصل معنا خلال 72 ساعة من استلام المفتاح وأرسل رقم الطلب ولقطة شاشة لرسالة الخطأ.

لا تنشر المفتاح كاملًا في أي مكان عام.

نراجع الرسائل والطلبات في أقرب وقت ممكن. قد تحتاج المشكلات التقنية أو عمليات التحقق من المورد إلى وقت إضافي قبل تقديم الحل النهائي.

تتم مراجعة طلبات الضمان وفق سياسة الاسترجاع. نحاول التشخيص والإصلاح أو الاستبدال أولًا، ثم الاسترجاع المالي عندما يتعذر التسليم أو توفير بديل.